Kundeservice
Har du spørgsmål til vores produkter, en igangværende ordre, ønsker du at benytte din fortrydelsesret eller reklamere over et køb, er du altid meget velkommen til at kontakte os.
Emails besvares typisk indenfor 2-3 timer på hverdage.
Hvis du foretrækker at tale med os, er du også velkommen til at give os et kald på tlf. 52 70 79 00. Vores telefon er ikke fast bemandet, men vi ringer tilbage hurtigst muligt hvis du lægger en besked med dit navn og nummer.
Skriv til os:
Har du spørgsmål til vores produkter, en igangværende ordre, eller ønsker du at benytte din fortrydelsesret eller reklamere over et køb, er du altid meget velkommen til at kontakte os.
Skriv til os:
Emails besvares typisk indenfor 2-3 timer på hverdage.
Hvis du foretrækker at tale med os, er du også velkommen til at give os et kald på tlf. 52 70 79 00. Vores telefon er ikke fast bemandet, men vi ringer tilbage hurtigst muligt, hvis du lægger en besked med dit navn og nummer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor meget skal jeg betale for levering?
Vi sender på nuværende tidspunkt kun til Danmark. Du vælger selv om du vil have leveret med DAO, Bring eller GLS til enten pakkeshop eller direkte til din adresse.
Forsendelse til pakkeshop koster 49 kr. uanset ordrestørrelse. Forsendelse til døren koster 59 kr. uanset ordrestørrelse.
Er det muligt selv at afhente min ordre?
Nej, på nuværende tidspunkt kan vi desværre ikke tilbyde afhentning af ordrer på vores adresse.
Hvor lang leveringstid kan jeg forvente?
Vi forsøger så vidt muligt at afsende din ordre senest næste hverdag.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
Vi tilbyder på nuværende tidspunkt betaling med Dankort, Visa eller Mastercard. Du kan også betale med Apple Pay, Google Pay eller MobilePay.
Vi tilbyder desværre ikke fakturabetaling.
Er der mulighed for rabat, hvis jeg lægger en stor ordre?
Du er altid velkommen til at kontakte os for at høre om muligheden for rabat, men vores priser er allerede markedets laveste, og det er derfor svært for os, at reducere prisen yderligere.
Hvad hvis jeg fortryder mit køb?
Som forbruger har du altid 14 dages returret fra den dato hvor du modtager ordren. Hvis du er erhvervsdrivende, er der ikke fortrydelsesret.
Vær opmærksom på, at varen skal leveres retur i samme stand og mængde, som du modtog den. Det vil med andre ord sige, at du er velkommen til at pakke varen ud og inspicere den, men hvis varen har brugsspor eller emballagen er ødelagt, når vi modtager den retur, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Læs mere om din fortrydelsesret i vores handelsbetingelser.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du sende en email til kontakt@ventione.dk.
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Hos VentiOne sætter vi en ære i at de produkter vi sælger, skal være af god kvalitet, og fungere i mange år.
Skulle et produkt alligevel være fejlbehæftet fra fabrikken, eller ophøre med at fungere indenfor reklamationsretten på 2 år, bedes du i første omgang kontakte på kontakt@ventione.dk med en detaljeret beskrivelse af problemet. Medsend også gerne billeddokumentation hvis muligt.
Læs historien om hvordan en fugtig kælder blev starten på en webshop
Mathias og Cristiane havde købt et ældre hus, og stod pludselig med en kælder der var en del mere fugtig end hvad sælger havde oplyst...